Términos y Condiciones de Uso – cuidatucelu.cl

1. Objeto del servicio

MBservices SpA (en adelante, "la Empresa") ofrece el servicio cuidatucelu.cl, que permite a los usuarios registrar biométricamente y vincular por sistema el número de serie/IMEI de su dispositivo móvil con su identidad y, en caso de robo, pérdida o extravío, solicitar su bloqueo mediante autenticación biométrica facial.

Este servicio:

• Aplica exclusivamente a dispositivos que operen en redes móviles de la República de Chile.
• Se limita a la recolección, validación y envío de la solicitud de bloqueo a la operadora móvil correspondiente.
• No realiza el bloqueo directamente; la ejecución es responsabilidad exclusiva de la operadora, conforme a la normativa de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).

2. Aceptación de los términos

El uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. El usuario declara haber leído y comprendido este documento antes de registrarse.

3. Requisitos de uso

Para acceder al servicio, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años y poseer cédula de identidad chilena vigente.
• Ser propietario legítimo del equipo móvil registrado.
• Contar con un dispositivo compatible para la captura de biometría facial.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

4. Registro y validación de identidad

• Se solicitará captura de imagen facial para enrolamiento biométrico, así como copia digital de la cédula de identidad.
• El enrolamiento se realizará mediante proveedor autorizado de verificación de identidad.
• El usuario autoriza a la Empresa a validar su identidad contra bases oficiales (p. ej. Registro Civil).

5. Protección de datos personales y biométricos

• La Empresa tratará la información conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales y normativa vigente.
• Los datos biométricos y personales se usarán exclusivamente para la autenticación del usuario y no serán compartidos con terceros no autorizados.
• El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos, lo que implicará la desactivación del servicio.
• El usuario podrá actualizar sus datos en el sistema.

6. Solicitudes de bloqueo y desbloqueo

• El bloqueo se iniciará exclusivamente tras autenticación biométrica exitosa y validación del IMEI registrado.
• La Empresa remitirá la solicitud, junto con la información validada, a la operadora móvil asociada al IMEI.
• La ejecución y plazos del bloqueo dependen exclusivamente de la operadora, de acuerdo con sus procesos internos y la normativa de Subtel.
• La Empresa no garantiza la fecha exacta ni la efectividad final del bloqueo. Sin embargo se garantiza que el requerimiento recibido por parte del usuario se enviará a la operadora móvil.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

• La veracidad de la información entregada.
• No efectuar solicitudes falsas o maliciosas de bloqueo/desbloqueo.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y estado de propiedad del equipo.

8. Limitaciones de responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

• Fallas, rechazos o demoras imputables a operadoras móviles, GSMA, Subtel u otros terceros.
• Bloqueos erróneos derivados de información falsa entregada por el usuario.
• Pérdida de datos o perjuicios derivados del bloqueo del equipo.
• Equipos que no estén operando en redes móviles chilenas o cuyos IMEI no estén registrados en dichas redes.

No asumirá responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que puedan derivarse de:

• Actuaciones, omisiones o negligencia de terceros independientes que presten servicios complementarios o relacionados con el servicio, a menos que se demuestre culpa o negligencia directa y atribuible a El Proveedor en la selección o supervisión de dichos terceros.
• Eventos de caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como aquellos hechos imprevisibles e irresistibles que impidan el cumplimiento de las obligaciones de El Proveedor, siempre y cuando dichos incumplimientos no emanen de la propia parte que ha incumplido.
• Interrupciones del servicio, fallas en la red, ataques informáticos, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de El Proveedor que afecte la disponibilidad o funcionalidad de El Servicio.

9. Vigencia y terminación

Este contrato tiene vigencia indefinida desde la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El usuario puede darlo por terminado solicitando la baja del servicio.

10. Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones, notificando a los usuarios a través del sitio web y/o correo electrónico registrado.

11. Legislación y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios con competencia en la comuna de Santiago.